Van toepassing op consumentenbestellingen bij Dekbedgenot. Versie 3 november 2026.
1. De verkoper
Dekbedgenot, onderdeel van Celmardo
Augustusstraat 33, 1335 DP Almere, Nederland
KvK 39099782 · Btw-id NL001591953B75
E-mail: info@celmardo.com · Telefoon: 06 2660 9369
Dekbedgenot is onderdeel van het Celmardo Network. De overeenkomst wordt gesloten met Celmardo. Voor vragen over deze voorwaarden kun je ons rechtstreeks bereiken.
2. Aanbod en productinformatie
Bij artikelen vermelden wij de voor de keuze belangrijke eigenschappen, beschikbare uitvoeringen en prijs. Sfeerbeelden illustreren een slaapkamer of productgroep; de productfoto’s en specificaties bij het bestelde artikel bepalen de uitvoering. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins verschillen. Kennelijke vergissingen worden zo snel mogelijk gecorrigeerd; wij beroepen ons hierop uitsluitend voor zover dat wettelijk is toegestaan.
3. Prijzen en bestellen
Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten en overige onvermijdbare kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling getoond. Je kunt je bestelling en gegevens controleren voordat je de bestelling met betalingsverplichting plaatst. Daarna ontvang je een elektronische bevestiging van de overeenkomst. Deze voorwaarden kun je bewaren of afdrukken.
4. Betaling
Betalingen worden verwerkt via Mollie. De bij het afrekenen beschikbare betaalmethoden en eventuele betalingsvoorwaarden zijn daar zichtbaar. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling. Bij betaalproblemen kun je contact met ons opnemen. Wij vragen je nooit om bankwachtwoorden of beveiligingscodes per e-mail door te geven. Dwingende wettelijke regels over vooruitbetaling blijven van toepassing.
5. Levering en verantwoordelijkheid
Wij leveren aan het opgegeven adres binnen de overeengekomen termijn. Zonder afwijkende afspraak leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging informeren wij je; je wettelijke mogelijkheden om een aanvullende termijn te geven of de koop te ontbinden blijven bestaan. Het risico op verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij of een door jou aangewezen ontvanger het product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen. Levering door een leverancier namens ons verandert onze verantwoordelijkheid als verkoper niet.
6. Herroeping en retourneren
Je hebt bij online aankopen in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Bij gespreide levering van één bestelling begint die termijn na het laatste artikel. Je meldt de herroeping binnen de bedenktijd en stuurt het product vervolgens binnen 14 dagen terug. Een duidelijke eigen verklaring is voldoende. De directe retourkosten zijn voor jou, behalve bij een gegronde klacht of wanneer wij anders afspreken.
Je mag het artikel beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Alleen bij verdergaand gebruik kun je aansprakelijk zijn voor waardevermindering. Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, met hetzelfde betaalmiddel tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten op ontvangst of bewijs van retourzending. Bij een volledige retour vergoeden wij de standaardkosten van de oorspronkelijke bezorging. De volledige uitleg, het retouradres en het modelformulier staan op Verzenden & retourneren. Deze informatie maakt onderdeel uit van de overeenkomst.
7. Wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Een fabrieksgarantie beperkt deze wettelijke rechten niet. Meld een probleem binnen bekwame tijd nadat je het ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Wij zoeken een passende oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging en, waar de wet dat bepaalt, prijsvermindering of ontbinding.
8. Klachten
Stuur je klacht met ordernummer en omschrijving naar info@celmardo.com of ons postadres. Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, krijg je binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeling. Je kunt een geschil aan de bevoegde rechter voorleggen.
9. Persoonsgegevens en beoordelingen
Hoe wij persoonsgegevens gebruiken, staat in de privacyverklaring. Klantbeoordelingen kunnen alleen via persoonlijke uitnodiging na een afgeronde bestelling worden ingestuurd. Wij controleren op echtheid, ongeoorloofde inhoud en persoonsgegevens. Kritische ervaringen worden niet vanwege hun beoordeling geweigerd.
10. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming die in jouw situatie geldt. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat redelijk en wettelijk mogelijk is. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor bestaande bestellingen.